Documents verrouillés

Lorsque votre préparateur télécharge les documents finaux, il peut vous demander de régler votre facture avant que vous puissiez accéder à vos fichiers. Une fois que vous avez payé la facture associée, le document est débloqué et peut être instantanément visualisé et téléchargé.

Couvert ici :

• Déverrouillage de documents à partir de la page Documents
• Déverrouillage des documents à partir du lien e-mail

Déverrouillage de documents à partir de la page Documents

Si le document est verrouillé, vous verrez la notification Paiement en attente pour le document dans la catégorie Documents de vos pages Accueil et Documents. Vous verrez également une icône de verrouillage à côté du document dans les onglets Récents et Dossiers.

Pour déverrouiller le fichier :

1. Cliquez sur le nom du fichier dans le bloc En attente d'une action ou dans les onglets Récents ou Dossiers.
2. Examinez les informations de la facture et cliquez sur Payer
3. Saisissez vos données personnelles et les informations relatives à votre carte de crédit/compte bancaire, puis procédez au paiement.
4. Une fois le paiement effectué, le document sera instantanément déverrouillé. Vous pourrez alors le consulter et le télécharger.

Déverrouillage des documents à partir du lien e-mail

Si vous avez reçu une notification par courrier électronique concernant un document verrouillé en attente de votre signature ou de votre approbation, vous pouvez cliquer sur le lien figurant dans le message pour le consulter. 

Si le document est verrouillé, vous verrez la barre latérale Payer la facture.

Pour déverrouiller le fichier :

1. Vérifiez les informations de la facture et cliquez sur Payer.
2. Saisissez vos données personnelles et les détails de votre carte ou de votre compte bancaire, puis procédez au paiement.
3. Une fois le paiement effectué, le document sera instantanément déverrouillé. Vous pourrez alors le signer ou l'approuver.