Documents verrouillés

Il arrive que vous souhaitiez régler votre facture lorsque vous traitez des documents verrouillés. Il s'agit des documents finaux téléchargés par votre préparateur. Pour déverrouiller le document, vous devez régler la facture associée. Une fois le document déverrouillé, vous pouvez le prévisualiser et le télécharger instantanément.

Couvert ici :

• Déverrouillage de documents à partir de la page des documents
• Déverrouillage de documents à partir du lien e-mail

Déverrouillage de documents à partir de la page des documents

Si le document est verrouillé, vous verrez le bouton En attente d'action en haut à gauche de la page Documents. Vous verrez également une icône de verrouillage à côté du document dans les onglets Récent ou Dossiers.

Pour déverrouiller le fichier :

1. Cliquez sur le nom du fichier dans le bouton En attente d'action ou dans les onglets Récent et Dossiers.
2. Vérifiez les informations de la facture et cliquez sur Payer.
3. Saisissez vos données personnelles et les détails de votre carte ou de votre compte bancaire, puis procédez au paiement.
4. Une fois le paiement effectué, le document sera instantanément déverrouillé. Vous pourrez alors le consulter et le télécharger.

   

Déverrouillage de documents à partir du lien e-mail

Si vous avez reçu une notification par courrier électronique concernant un document verrouillé en attente de votre signature ou de votre approbation, vous pouvez cliquer sur le lien figurant dans le message pour le consulter. 

Si le document est verrouillé, vous verrez la barre latérale Payer la facture.

Pour déverrouiller le fichier :

1. Vérifiez les informations de la facture et cliquez sur Payer.
2. Saisissez vos données personnelles et les détails de votre carte ou de votre compte bancaire, puis procédez au paiement.
3. Une fois le paiement effectué, le document sera instantanément déverrouillé. Vous pourrez alors le signer ou l'approuver.