S'identifier (desktop et mobile)
Une fois votre compte activé, vous pouvez commencer à utiliser le portail client à partir de votre ordinateur ou de votre téléphone portable.
Couvert ici :
Accès facile
Vous pouvez commencer par la page Accès facile et vous connecter au portail client sur votre ordinateur ou télécharger une application mobile. Ensuite, choisissez l'option qui vous convient le mieux en fonction de votre inscription :
S'identifier sur le bureau
1. Accédez à l'URL de votre entreprise. Vous pouvez également vous rendre sur la page Easy Access et cliquer sur Sign in.
2. Choisissez votre option selon que vous vous inscrivez ou non :
Connexion avec Google
Cliquez sur Connexion avec Google.
Cliquez sur le compte que vous souhaitez utiliser pour accéder à votre portail client (si vous vous êtes connecté à votre compte Google) ou saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe Google (si vous vous êtes déconnecté).
Cliquez sur Continuer.
Voilà, c'est fait. Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs pour le portail client, passez à l'étape suivante des instructions. Si ce n'est pas le cas, vous verrez le portail client.
S'identifier par courriel
Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe pour le portail client et cliquez sur Se connecter.
Si vous avez accès à plusieurs portails clients, vous pourrez sélectionner celui auquel vous souhaitez vous connecter.
Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs, vous devrez également vérifier votre identité en saisissant un code d'authentification. Ouvrez Google Authenticator ou une application similaire sur votre smartphone, puis saisissez le code fourni.
Notez que le code de Google Authenticator change toutes les 30 secondes. Si votre code n'est pas accepté, entrez le nouveau code que vous voyez dans l'application.
Si vous ne pouvez pas utiliser Google Authenticator ou une application similaire, cliquez sur le lien " Pas d'accès à l'application" pour contacter le membre de votre entreprise. Il désactivera l'authentification à deux facteurs en votre nom.
5. Si vous avez accès à plusieurs comptes avec votre messagerie, cliquez sur Changer de compte pour choisir le compte auquel vous voulez accéder.
Une notification indiquant le compte auquel vous êtes connecté s'affiche en haut de l'écran et à gauche du bas de l'écran.
Vous pouvez fermer la notification en haut de l'écran jusqu'à votre prochain connexion en cliquant sur X à l'extrême droite de celle-ci.
S'identifier sur mobile
1. Une fois l'application mobile du client installée sur Android ou iOS, ouvrez-la et choisissez votre option en fonction de votre mode de connexion :
- Google: Appuyez sur Connexion avec Google et reliez votre compte à Google. Une fois la connexion réussie, vous accédez automatiquement à l'écran suivant
- Courriel: Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe, puis appuyez sur Se connecter.
2. Nous ne vous demanderons plus vos identifiants tant que votre mot de passe n'aura pas été modifié. En revanche, nous vous demandons de créer un code PIN que vous saisirez à chaque fois que vous ouvrirez l'application. Vous pouvez choisir le code PIN, l'authentification biométrique ou les deux.
Pour créer un code PIN, saisissez les quatre chiffres de votre choix. Il vous sera ensuite demandé de le confirmer sur l'écran suivant.
Après avoir confirmé votre code PIN, nous vous demanderons d'autoriser l'authentification biométrique. Pour l'utiliser, appuyez sur Activer Face ID dans la fenêtre contextuelle. Sinon, appuyez sur Peut-être plus tard.
Confirmez l'authentification biométrique en touchant votre capteur ou en utilisant Face ID.
Si votre adresse électronique est liée à plusieurs entreprises, l'application vous demandera de choisir l'entreprise à laquelle vous souhaitez vous connecter.
Voilà, c'est fait ! Vous pouvez maintenant consulter votre tableau de bord.
