Comment envoyer un message à votre entreprise
Vous avez besoin de poser une question à votre comptable ou de répondre à une demande ? Le portail client vous permet d'envoyer et de recevoir des messages en toute sécurité, à tout moment, sans qu'il soit nécessaire d'envoyer des courriels. Dans cet article, nous vous expliquons comment.
Couvert ici :
Répondre à un message
1. Lorsque vous avez reçu un nouveau message de votre entreprise, une notification s'affiche dans la section Chats et tâches de la page d 'accueil . Cliquez sur la notification pour la lire.
2. Lisez le message, tapez une réponse et cliquez sur l'icône d'envoi lorsque vous avez terminé.
Démarrer un nouveau fil de discussion
Il peut arriver que vous ayez besoin de lancer vous-même un nouveau fil de discussion avec votre comptable. Pour ce faire, procédez comme suit
1. Cliquez sur l'option Nouveau chat , soit à partir de la page d 'accueil , soit à partir de la section Chats et tâches de votre portail client.
2. Lorsque vous démarrez une nouvelle discussion, vous devez non seulement rédiger un message, mais aussi en préciser l'objet. Une fois cela fait, cliquez sur Créer un chat.
Plus d'options de messagerie et de FAQ
La messagerie de votre comptable est simple, mais vous pouvez avoir besoin d'aide pour des tâches spécifiques, comme l'envoi de documents, la réalisation de tâches ou la consultation de conversations antérieures. Vous trouverez ci-dessous des guides pour les scénarios les plus courants :