Payer une facture récurrente

Si l'entreprise vous rend régulièrement les mêmes services (par exemple, la paie ou la comptabilité), elle peut utiliser des factures récurrentes pour automatiser la facturation. Elle peut vous proposer un "abonnement", c'est-à-dire que de l'argent est prélevé automatiquement sur votre compte bancaire à intervalles réguliers.

Ainsi, contrairement aux factures ponctuelles que vous payez chaque mois, les factures récurrentes sont payées automatiquement après la première autorisation de paiement, sans autre intervention de votre part.

Couvert ici :

• Comment signer des factures récurrentes
• Où trouver vos factures récurrentes ?
  • Factures récurrentes nécessitant une intervention de votre part
• Que se passe-t-il si un paiement automatique échoue ?
• How to change payment method for the recurring invoice?

Comment signer des factures récurrentes

Pour vérifier et signer une facture récurrente, procédez comme suit :

1. Cliquez sur la notification de révision et de signature d' une nouvelle facture récurrente sur votre page d'accueil ou de facturation.

2. Examinez le résumé et les détails de la facture récurrente, puis cliquez sur Suivant.

3. Sélectionnez un mode de paiement enregistré ou ajoutez-en un nouveau en saisissant les coordonnées de votre compte bancaire ou de votre carte, puis cliquez sur Sauvegarder.

4. Examinez le résumé, signez la facture périodique, cochez la case d'accord et cliquez sur Accepter la facture périodique.

Votre carte/compte sera débité automatiquement selon le calendrier indiqué dans la facture récurrente.

Où trouver vos factures récurrentes ?

Lorsqu'une facture récurrente doit être acceptée et signée, vous verrez apparaître une notification de révision et de signature sur vos écrans Accueil et Facturation.

Lorsque vous allez dans le sous-onglet Factures récurrentes de la page Facturation dans la barre de menu de gauche, vous trouverez toutes vos factures récurrentes.

Vous verrez également cette information :

• NOM : Il s'agit de l'objet de la facture récurrente.
• STATUT : Les étiquettes de statut vous aident à gérer et à organiser vos factures récurrentes. Le statut peut être l'un des suivants :
  • Actif : Aucune action n'est requise. Votre abonnement est actif, les factures vous seront envoyées selon le calendrier convenu.
  • En attente : Votre action est nécessaire. La facture récurrente n'est pas signée ; vous devez l'examiner et l'accepter.
  • En retard : Votre intervention est nécessaire. Une ou plusieurs factures n'ont pas été payées à temps. Vous devez mettre à jour vos données de paiement pour continuer.
• PROCHAIN PAIEMENT : Il s'agit de la date ou de l'heure à laquelle la prochaine facture sera émise selon le calendrier convenu.
• EXPIRE : Il s'agit de la date de la dernière facture prévue selon le calendrier convenu.

Si vous souhaitez trier votre liste de factures récurrentes pour en trouver certaines, cliquez sur les flèches haut-bas situées à côté de l'en-tête de colonne NOM, PROCHAIN PAIEMENT ou EXPIRATION .

Factures récurrentes nécessitant une intervention de votre part

Certaines factures récurrentes nécessitent une intervention de votre part, d'autres non. Vous pouvez toujours savoir s'il y a un problème en consultant la colonne à droite de la colonne EXPIRATION.

Par exemple, si la facture récurrente nécessite une intervention de votre part (par exemple, une facture récurrente non acceptée ou si votre banque exige que vous passiez la vérification 3D Secure pour que le paiement soit effectué), l'icône d'attention accompagnée d'une description s'affichera.

• Accepter et signer - vous devez saisir vos données de paiement et signer la facture.
• Mettre à jour les données de paiement - les données de paiement saisies ne sont pas valides. Pour cette raison, les factures envoyées selon le calendrier convenu n'ont pas pu être payées. Veuillez revoir et mettre à jour votre mode de paiement et vos informations.

Si aucune action n'est requise, l'icône n'apparaît pas.

N'hésitez pas à en savoir plus sur la gestion des factures en souffrance.

Que se passe-t-il si un paiement automatique échoue ?

Si le traitement du paiement pose problème, par exemple si le solde de votre compte bancaire est insuffisant ou si d'autres erreurs de traitement empêchent le paiement d'aboutir, le système tentera automatiquement de relancer le paiement jusqu'à quatre fois supplémentaires :

• 4 heures après le premier paiement infructueux
• 24 heures après la dernière tentative
• 48 heures après la dernière tentative
• 72 heures après la dernière tentative

Si les quatre tentatives échouent, vous devrez mettre à jour vos données de paiement. Une fois cette opération effectuée, les paiements ultérieurs seront automatiquement débités.

How to change payment method for the recurring invoice?

Sometimes you may want to change the payment method for your recurring invoices. For example, if you want to add a new card, or select another previously added card.

To change the payment method, follow these steps:

1. Navigate the  Recurring invoices subtab of the Billing page. 

2. Click on the recurring invoice name to open the payment window.

3. Click Edit in the Payment method section.

4. Now you can select one of previously added cards or add a new one.

The process of adding a new card is described above.