Payer une facture récurrente

Si l'entreprise vous rend régulièrement les mêmes services (par exemple, la gestion des salaires ou la comptabilité), elle peut utiliser des factures récurrentes pour automatiser la facturation. Elle peut vous proposer un "abonnement", c'est-à-dire que de l'argent est prélevé automatiquement sur votre compte bancaire à intervalles réguliers.

Ainsi, contrairement aux factures ponctuelles que vous payez chaque mois, les factures récurrentes sont payées automatiquement après la première autorisation de paiement, sans autre intervention de votre part.

Couvert ici :

Comment signer des factures récurrentes
Où trouver vos factures récurrentes ?
- Factures récurrentes nécessitant une intervention de votre part
Que se passe-t-il si un paiement automatique échoue ?
Comment modifier le mode de paiement d'une facture récurrente ?

Comment signer des factures récurrentes

Pour vérifier et signer une facture récurrente, procédez comme suit :

1. Cliquez sur la notification de révision et de signature d' une nouvelle facture récurrente sur votre page d'accueil ou de facturation.

2. Examinez le résumé et les détails de la facture récurrente, puis cliquez sur Suivant.

3. Sélectionnez un mode de paiement enregistré ou ajoutez-en un nouveau en saisissant les coordonnées de votre compte bancaire ou de votre carte, puis cliquez sur Sauvegarder. Voir les instructions détaillées sur les différents modes de paiement.

4. Examinez le résumé, signez la facture récurrente, cochez la case d'accord et cliquez sur Accepter la facture récurrente.

Votre carte/compte sera débité automatiquement selon le calendrier indiqué dans la facture récurrente.

Où trouver vos factures récurrentes ?

Lorsqu'une facture récurrente doit être acceptée et signée, vous verrez apparaître une notification de révision et de signature sur vos écrans Accueil et Facturation.

Lorsque vous allez dans le sous-onglet Factures récurrentes de la page Facturation dans la barre de menu de gauche, vous trouverez toutes vos factures récurrentes.

Vous verrez également cette information :

NOM : Il s'agit de l'objet de la facture récurrente.
STATUT : Les étiquettes de statut vous aident à gérer et à organiser vos factures récurrentes. Le statut peut être l'un des suivants :
- Actif : Aucune action n'est requise. Votre abonnement est actif, les factures vous seront envoyées selon le calendrier convenu.
- En attente : Votre action est nécessaire. La facture récurrente n'est pas signée ; vous devez l'examiner et l'accepter.
- En retard : Votre intervention est nécessaire. Une ou plusieurs factures n'ont pas été payées à temps. Vous devez mettre à jour vos données de paiement pour continuer.
PROCHAIN PAIEMENT : Il s'agit de la date ou de l'heure à laquelle la prochaine facture sera émise selon le calendrier convenu.
EXPIRE : Il s'agit de la date de la dernière facture prévue selon le calendrier convenu.

Si vous souhaitez trier votre liste de factures récurrentes pour en trouver certaines, cliquez sur les flèches haut-bas situées à côté de l'en-tête de colonne NOM, PROCHAIN PAIEMENT ou EXPIRATION .

Factures récurrentes nécessitant une intervention de votre part

Certaines factures récurrentes nécessitent une intervention de votre part, d'autres non. Vous pouvez toujours savoir s'il y a un problème en consultant la colonne à droite de la colonne EXPIRATION.

Par exemple, si la facture récurrente nécessite une intervention de votre part (par exemple, une facture récurrente non acceptée ou si votre banque exige que vous passiez la vérification 3D Secure pour que le paiement soit effectué), l'icône d'attention accompagnée d'une description s'affichera.

Accepter et signer - vous devez saisir vos données de paiement et signer la facture.
Mise à jour des données de paiement - les données de paiement saisies ne sont pas valides. Pour cette raison, les factures envoyées selon le calendrier convenu n'ont pas pu être payées. Veuillez revoir et mettre à jour votre mode de paiement et vos informations.

Si aucune action n'est requise, l'icône n'apparaît pas.

N'hésitez pas à en savoir plus sur la modification des données de paiement.

Que se passe-t-il si un paiement automatique échoue ?

En cas de problème dans le traitement du paiement, comme un solde insuffisant sur votre compte bancaire ou d'autres erreurs de traitement qui empêchent le paiement d'aboutir, le système tentera automatiquement de réessayer le paiement jusqu'à quatre fois supplémentaires :

4 heures après le premier paiement infructueux
24 heures après la dernière tentative
48 heures après la dernière tentative
72 heures après la dernière tentative

Si les quatre tentatives échouent, vous devrez mettre à jour vos données de paiement. Une fois cette opération effectuée, les paiements ultérieurs seront automatiquement débités.

Comment modifier le mode de paiement d'une facture récurrente ?

Il peut arriver que vous souhaitiez modifier le mode de paiement de vos factures récurrentes. Par exemple, vous pouvez ajouter une nouvelle carte ou sélectionner une autre carte précédemment ajoutée.

Pour modifier le mode de paiement, procédez comme suit :

1. Naviguez dans le sous-onglet Factures récurrentes de la page Facturation.