Mobile : Documents verrouillés

Si vous constatez qu'un document est verrouillé (lire : non consultable ou téléchargeable), cela signifie qu'il est temps de régler la facture. Les documents verrouillés sont les derniers documents téléchargés par votre préparateur. Pour les déverrouiller, vous devez effectuer un paiement. Une fois que vous avez payé votre facture pour le travail effectué sur le document, vous pouvez instantanément le visualiser et le télécharger.

Pour déverrouiller un document :

  1. Appuyez sur son nom, vérifiez les informations de la facture sur l'écran Payer la facture, puis appuyez sur Payer.
  2. Saisissez vos informations personnelles et les informations relatives à votre carte ou à votre compte bancaire, puis procédez au paiement.
  3. Une fois le paiement effectué, le document sera instantanément déverrouillé. Vous pourrez alors le consulter et le télécharger.